Det bekvämaste sättet är att ladda ner appen RENEW CTRL för Smartphone. Den kan laddas ned till din smartphone från Googles Play butik eller i Apples App Store. (ange Renew CTRL som sökord). Via appen kan du felanmäla närhelst på dygnet. Dyker inte appen upp direkt kan du behöva uppdatera Google Play eller App Store.
Det går också bra att ringa till Renew på 08-34 38 00.